Política de Envio e Entrega

1. Prazo de postagem e prazo de transporte

Os pedidos são preparados e postados em até 5–7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Depois da postagem, soma-se o prazo de transporte dos Correios ou da transportadora responsável, que varia conforme o CEP de destino e a modalidade de envio.

O prazo de postagem não é o prazo total de entrega: o prazo total é a soma da postagem com o transporte.

2. Frete grátis

Pedidos a partir de R$ 349,90 têm frete grátis para envio no Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout conforme o CEP informado.

3. Endereço de entrega

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Endereços incompletos ou incorretos podem atrasar a entrega ou causar a devolução do pacote. Nesses casos, um novo envio pode exigir o pagamento de um novo frete.

4. Rastreamento

Após a postagem, enviamos o código de rastreamento por e-mail. As atualizações dependem da leitura feita pelo transportador e podem levar algumas horas para aparecer.

5. Tentativas de entrega e extravio

A transportadora realiza as tentativas de entrega previstas na modalidade contratada. Se ninguém puder receber, o pacote pode retornar ao remetente.

Em caso de atraso relevante, extravio ou objeto parado no rastreio, entre em contato pelo e-mail atendimento@voxivo.com.br para abrirmos a verificação junto ao transportador.

6. Recebimento

Ao receber, verifique a integridade da embalagem. Se houver sinal de violação ou avaria, recuse o pacote ou registre a ocorrência e nos comunique em até 7 dias corridos.